Техническое обслуживание и ремонт

Центр Технического Обслуживания осуществляет:

  • настройку и тестирование уникальных конфигураций компьютерного оборудования;
  • инсталляцию серверов, настройку и администрирование различных сетевых операционных систем (Windows 7/8/2008/2012, Novell), гипервизоров (ESXi);
  • модернизацию компьютерного оборудования;
  • все виды технического обслуживания компьютерной, коммуникационной и другой оргтехники;
  • установку, техническое обслуживание, ремонт и программно-техническое сопровождение компьютерно-кассовых систем (ККС) как на базе IBM-совместимых компьютеров, так и кассовых терминалов "БИС 2000" со всеми пакетами банковских прикладных программ из Государственного реестра РБ;
  • технические консультации по перечисленным видам деятельности.

На техническом обслуживании в ЦТО состоит:

  • более 500 серверов с различными операционными системами;
  • более 5000 единиц компьютерной, коммуникационной и другой оргтехники;
  • более 3000 ККС с различным программным обеспечением на всей территории страны.

Нами заключены договоры на ТОиР ККС с крупнейшими банками республики и учебными учреждениями.

Для качественного и быстрого проведения работ по всем видам технического обслуживания созданы пункты ЦТО во всех областных центрах РБ, а также в городах Мядель, Несвиж, Орша. ЦТО обеспечен достаточным подменным фондом, используемым во время ремонта техники в условиях Техцентра.

Технические специалисты компании осуществляют обслуживание всей информационной системы клиента в объеме, необходимом для ее бесперебойной эксплуатации.

Компания работает в режиме "горячая линия" круглосуточно. Реагирование на аварийную ситуацию:

  • 1,5-часовое в случае критических сбоев важных сетевых узлов (серверы, коммуникационное оборудование и т.п.) по городу Минску и областным центрам.
  • 4-часовое в остальных случаях (рабочие станции, принтеры, мониторы и т.п.) по городу Минску и областным центрам.
  • На территории Республики Беларусь этот срок, как правило, не превышает 24-х часов.

Заключая сервисный контракт на этот вид обслуживания, Заказчик может быть уверен, что, в случае нарушения нормальной работы любого компонента вычислительной сети, наши специалисты прибудут к Вам в офис в оговоренные сроки после получения заявки и на месте определят возможности и способы устранения неполадок.

Для удобства клиентов предусмотрены несколько вариантов сервисных контрактов, которые заключаются на срок от 3 месяцев до 1 года с гибкой системой оплаты:

  • В случае заключения контракта на годовое комплексное обслуживание, ООО "ПРОФИСЕРВ" принимает на себя устранение всех неполадок системы в день получения заявки. Технические специалисты выезжают в офис Заказчика со всем необходимым оборудованием и устраняют любую неисправность, вплоть до замены отдельных устройств.
  • В случае невозможности проведения оперативного ремонта непосредственно у Заказчика, неисправные устройства направляются в технический центр ООО "ПРОФИСЕРВ". Техническое обслуживание и ремонт осуществляется сертифицированными специалистами компании.